С каждым годом сфера применения информационных технологий в бизнесе растет и расширяется. Создается все больше технологических решений для автоматизации, обеспечения конфиденциальности информации и так далее. Причем для каждого конкретного предприятия, будь это малый, средний или крупный бизнес, информационная инфраструктура будет отличаться. Поэтому и пользуются большой популярностью услуги it аутсорсинга, подразумевающие привлечение внешних сил для отладки информационной структуры компании. Причем такое обращение от заказчика к подрядчику позволяет первому значительно сэкономить на ведении работы по организации его информационных ресурсов. Это заметно выгоднее, если сравнивать с содержанием собственного штата для выполнения подобных работ.
В России под услугами ИТ-аутсорсинга зачастую понимают всего лишь обслуживание серверов, компьютеров и локальных сетей предприятий. Но это далеко не весь перечень действий, выполняемых специалистами при оказании такого рода услуг. Они могут распространяться на многие действия, включая реализацию масштабных проектов по автоматизации, разработку специализированного программного обеспечения и многое другое. В западных же странах под услугами ИТ-аутсорсинга зачастую подразумевается передача организации всех информационных процессов в компании внешней компании. Причем нередко речь идет об иностранной фирме.
В любом случае, рынок ИТ-аутсорсинга в Российской Федерации продолжает показывать положительную динамику. Становится все больше разнообразных форм сотрудничества, да и уровень требований к компаниям, оказывающим подобные услуги, тоже растет. Всему этому способствует высокая конкуренция, из-за которой ИТ-аутсорсерсы вынуждены постоянно совершенствоваться и улучшать свою квалификацию. Иначе они перестанут быть привлекательными для заказчиков.
В настоящее время часто предоставляется комплексный аутсорсинг с полным построением ИТ-инфраструктуры. То есть подрядчик проводит ряд мероприятий, чтобы объединить автоматизированные процессы и средства управления на предприятии. Он выполняет тщательную техническую подготовку с приобретением всей необходимой техники и физическим построением информационной сети. Это подразумевает построение независимой телефонной сети или обеспечение связи по IP-протоколу. Также закупается сетевое оборудование. Причем делать это следует с прицелом на опцию масштабирования и гибкости ИТ-инфраструктуры. Ведь компания может расти, а значит и должна сохраняться возможность расширять ее информационные ресурсы без «отрыва от производства». Также важно обеспечить стабильную работу и хорошую защищенность ИТ-инфраструктуры предприятия. Очень важно использовать при отладке работы информационных ресурсов компании применение современного функционального софта. ИТ-аутсорсер должен подобрать оптимальные программы для эффективного решения задач заказчика.